Preguntas frecuentes
¿Cómo se enviarán los suministros?
Utilizamos UPS Ground, USPS Ground o USPS Priority Mail.
NOTA: Espere hasta 14 días para recibir sus suministros .
Esté preparado para retrasos inesperados durante los días festivos nacionales o las inclemencias del tiempo.
¿Recibiré un número de seguimiento?
Sí. Una vez realizado su pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación del pedido con un número de seguimiento.
Una vez que su paquete esté con UPS o USPS, también recibirá un correo electrónico de confirmación de envío que incluye el número de seguimiento. Puede realizar un seguimiento de su paquete mediante UPS o USPS para obtener actualizaciones de entrega. *El envío acelerado no está disponible.
¿Qué suministros de ostomía están disponibles?
La mayoría de los artículos ofrecidos son donados, pero a veces compramos suministros a minoristas . Lo que está disponible cambia todo el tiempo, por lo que no hay garantía de que tengamos el artículo específico que está buscando; sin embargo, es posible que tengamos algo similar que podría funcionar.
Envíenos un correo electrónico (info@kindredbox.org) si desea ayuda para encontrar los suministros adecuados para sus necesidades.
¿Existen restricciones sobre cuántos artículos puedo pedir?
Sí. A diferencia de los proveedores médicos que tienen stock ilimitado de productos, nosotros solo podemos ofrecer lo donado que no esté vencido y se encuentre en excelentes condiciones. Existen límites de cantidad para que todos se beneficien del programa Kindred Share.
TOMA NOTA: Modificaremos/reembolsaremos los pedidos que excedan los límites de cantidad.
¿En qué condiciones están los insumos?
Los suministros de ostomía que recibe de Kindred Box pueden ser diferentes de los productos que ha utilizado en el pasado. Nos aseguramos de que todos los artículos se guarden en un almacén con clima controlado hasta que estén listos para ser enviados por correo. Sin embargo, no sabemos cómo se almacenaron antes de recibirlos.
Verificamos tres veces cada artículo para asegurarnos de que obtenga la mejor calidad posible y hacemos todo lo posible para no distribuir suministros comprometidos. Sin embargo, es posible que reciba un artículo que no funcione bien. Por ello, te animamos a examinar cada producto antes de utilizarlo.
En general, tenga en cuenta que ciertos suministros pueden dañarse si se almacenan a temperaturas superiores a las recomendadas por el fabricante.
IMPORTANTE: Kindred Box no acepta ninguna responsabilidad por la calidad o el tiempo de uso de los suministros de ostomía que esté recibiendo.
¿Por qué aparece un costo para cada artículo?
Cada artículo tiene una tarifa de manejo. Parte de saber lo que está pagando es comprender qué es una tarifa de gestión. Se cobra una tarifa de manipulación para ayudar a cubrir algunos de los gastos no relacionados con el artículo o el envío, incluidos aspectos como:
- Tarifas de almacenamiento
- Suministros de envío
- Costos de distribución
Cobrar tarifas nominales de gestión ayuda, pero es sólo una fracción de lo que cuesta ejecutar el programa Kindred Share. Recaudamos fondos para cubrir la mayoría de los gastos.
¿Existen restricciones sobre lo que puedo hacer con los suministros de Kindred Box?
Sí. Los suministros de ostomía que recibe de Kindred Box son solo para usted. Los productos no se pueden vender, intercambiar ni intercambiar.
Al unirte a nuestros programas y utilizar esta tienda, aceptas nuestros Términos de servicio , Política de privacidad y Acuerdo del programa .